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婚前輔導 戀愛 兩性 婚姻關係 家庭教育 單身成長 杜婉霞Joanna - 要怎樣的客服才會這樣處理投訴

要怎樣的客服,才會這樣處理投訴?

好好戀愛學堂堂主任杜婉霞作為某品牌食肆長期客戶,她反映近日等位叫號安排令朋友一肚子氣離開的事情。她發電郵投訴,客服一星期後卻作遊花園似的空洞回應。作者認為餐飲業客服處理投訴技巧首要安撫客人情緒、表示歉意、仔細理解事件,並說明日後如何防止同類事件發生及提出補償。客服應展現誠意而非行貨回覆。

婚前輔導 戀愛 兩性 婚姻關係 家庭教育 單身成長 杜婉霞Joanna - 很有意思的《浪花男女》包場

很有意思的《浪花男女》包場

好好戀愛學堂20週年,舉辦電影《浪花男女》包場活動,探討網絡世界的真假與網絡欺凌議題。面對網路惡意傷害,文章提供實用網絡欺凌對策:當事人應截圖保留證據、停止回應並尋求幫助;一般網絡使用者則應核查資料真偽,不轉發不評論有害內容,並私下給予受害人關心支援,共同建立健康的網絡環境。

婚前輔導 戀愛 兩性 婚姻關係 家庭教育 單身成長 杜婉霞Joanna - 人情牌

人情牌

資深輔導員杜婉霞分享身為斜槓族在行政失誤、行程重疊的緊急狀況下,如何靠著平時累積的人脈與人情化險為夷。透過朋友協助錄影及借用錄音室,化解講座衝突。內文記述先父關於「良好人脈是社會資本」的提醒,強調以禮相待與患難相扶的珍貴人際價值,展現危機中互相扶持的真諦。

主,感謝祢差我到這裡來 | 好好戀愛學堂 | 婚前輔導 | 戀愛顧問

主,感謝祢差我到這裡來

杜婉霞探望住院姊妹,見證腳傷痛苦中仍以愛心服事。姊妹透過繪製心意卡鼓勵醫護與病友,在無味病房中傳遞溫暖。學習以「認定上帝」的心境,在逆境中看見神的美意與同在,相信每段遭遇都有主奇妙的差遣與計劃。

喚醒 | 好好戀愛學堂 | 婚前輔導 | 戀愛顧問

喚醒

面對大埔火災,好好戀愛學堂堂主任杜婉霞撰文記錄災難中的人性光輝。從青年送物資到小店義助消防員,見證香港人守望相助的獅子山精神。在最黑暗時刻,看見愛與希望的真實喚醒。

百年樹人 | 好好戀愛學堂 | 婚前輔導 | 戀愛顧問

百年樹人

杜婉霞(Joanna To)參加伯特利神學院100週年晚宴的全紀錄:包括伯神1925年建校歷史、作者於2001年起參與輔導訓練及教授『基督徒戀愛觀』的經歷,並分享丈夫擔任校慶司儀及創作主題曲的幕後故事,見證為主作工的喜悅。

超感動的音樂情懷 | 好好戀愛學堂 | 婚前輔導 | 戀愛顧問

超感動的音樂情懷

一場為小腦萎縮症創作人舉辦的『卡門之夜』。從郭富城的驚喜打氣、像真度極高的軟餐,到香港音樂創作人協會的義演,見證音樂如何跨越身體限制。這是充滿淚水與歡笑的生命見證。